شروط الاستخدام

فيما يلي شروط الاستخدام (“الاتفاقية”) التي تحكم وصولك إلى المنصة الإلكترونية الخاصة بنا واستخدامها والتي من خلالها يتم تقديم الخدمات. هذا الموقع مملوك ويدار من قبل ONESTI Global (www.onestiglobal.com).

بالدخول إلى “النظام الأساسي” أو إستخدامه، تكون قد أدخلت في هذه “الاتفاقية”. يجب عليك قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل البدء في إستخدام المنصة.

الخدمات

• سيقوم متخصصو ONESTI بتوفير الخدمات لك ولطفلك باستخدام منصة آمنة لعقد مؤتمرات الفيديو (Google Meet/Microsoft Teams/Zoom) وأدوات الاتصال والأدوات الإلكترونية الأخرى. تحدث خدمات العلاج عن بعد في الوقت الفعلي خلال موعد محدد سلفا.
• السجلات السريرية هي جلسات العلاج عن بعد الحية، والفيديو/الصوت للجلسة، والتقارير المكتوبة، التي يتم إنتاجها أثناء تقديم خدماتنا.
• اعلم بأننا سنحتفظ بملفاتك الرقمية لمدة 6 أشهر بمجرد إتمام التدخل. يسمح لك هذا بالاتصال بنا في هذا الإطار الزمني المحدد للحصول على نسخة من أي مستند متعلق بالملف. بمجرد انقضاء الوقت المحدد، سيتم حذف الملف نهائيا. من الأفضل دائما الاحتفاظ بنسخ من مستنداتك ووضعها في مكان آمن.
• إذا أخترت الحصول على الخدمات من مركز ONESTI العمومي، فإنك تمنح اختصاصيي ONESTI الإذن بتسجيل فيديو/صوت جلسات التقييم والعلاج لمراجعة الأغراض المهنية.

التكنولوجيا

على الرغم من أن طرق مؤتمرات الفيديو تسرد التدابير التي وضعتها للحفاظ على سرية المعلومات، فإننا نشعر أنه لا يمكن ضمان أن تكون التكنولوجيا آمنة بنسبة 100٪. يتحمل عملاء ONESTI أي مخاطر في التكنولوجيا أو الاتصالات (مؤتمرات الفيديو، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والاتصالات الهاتفية، والكمبيوتر، والبريد) ويوافقون على عدم المشاركة في الإجراءات القانونية ضد ONESTI العالمية. إذا أخترت العلاج عبر الإنترنت معنا، فأنت توافق على أن موظفي/ملاك/مهنيي ONESTI لا يتحملون أي مسؤولية أو مسؤولية عن أي فيروسات أو أعطال أو قرصنة أو تلبس أو تمزق للمعدات أو البرامج المتعلقة بالكمبيوتر.

حقوق النشر

جميع المواد الأصلية من ONESTI العمومية الموجودة في هذا الموقع/المدونة أو في الدورة محفوظة إلا إذا أشير إلى خلاف ذلك. جميع الحقوق محفوظة ولا يجوز إعادة إنتاج المحتوى أو تنزيله أو نشره أو نشره أو نقله بأي شكل من الأشكال أو بأي وسيلة كانت، إلا بإذن كتابي مسبق من ONESTI Global.
لا يتم تمرير الخطط/ملاحظات الجلسات/الأنشطة/الإرشادات أو أي محتوى آخر لاستخدامها من قبل أشخاص آخرين. الصور التي تم الحصول عليها في هذا الموقع ليست أيضا لإعادة بيعها. لن يتم تحميل أوراق العمل إلى المدونات أو مواقع الإنترنت الأخرى. لا توجد في أي ظرف من الظروف مقاطع فيديو أو تسجيلات صوتية للمعالجين ليتم مشاركتها أو نشرها/تحميلها.

السرية

• تنطبق القوانين التي تحمي الخصوصية وسرية معلومات التعريف الشخصية لعائلتك و/أو طفلك أيضا على العلاج عن بعد.
• لن يشارك أونستي أي معلومات تتعلق بالأسرة/الطفل/المراهق/البالغ مع أي طرف ثالث. إذا ثبت لأي سبب من الأسباب أن الكشف عن أي معلومات ضروري لصالح التدخل، فيجب الحصول على موافقة مكتوبة من الوالدين مسبقا.
• تحتفظ ONESTI بحق إتخاذ القرارات المتعلقة بالمعلومات التي سيتم تقاسمها مع أعضاء فريق ONESTI في إطار التدخل.

إتفاقية السرية للتدخل النفسي الاجتماعي والاستشارة:

قبل بدء جلسات الاستشارة، من المهم بالنسبة لك أن تفهم نهجنا تجاه إستشارات الأطفال والمراهقين وأن توافق على بعض القواعد حول سرية طفلك خلال فترة تدخله.
تكون الاستشارة أكثر فعالية عندما توجد علاقة ثقة بين المعالج والعميل. والخصوصية مهمة خصوصا في تأمين هذه الثقة والحفاظ عليها. أحد أهداف العلاج هو تعزيز علاقة أقوى وأفضل بين الأطفال وأولياء أمورهم. ولكن غالبا ما يكون ضروريا ان يطور الاولاد “منطقة خصوصية” حيث يشعرون بحرية أكبر في مناقشة المسائل الشخصية. ويصدق هذا بشكل خاص على المراهقين الذين يطورون بشكل طبيعي شعورا أكبر بالاستقلال والاستقلال، ولكن أيضا بالنسبة للأطفال الأصغر سنا. بتوقيعك على هذه الاتفاقية، ستتنازل عن أي حق في الوصول إلى سجلات علاج ابنك المراهق دون موافقته.
سياستنا هي أن نقدم لكم معلومات عامة عن حالة التدخل. لن نشارككم ما كشفه ولدكم لنا دون موافقته. في نهاية رحلة جلسات الارشاد، سنزودكم بملاحظات تصف المسائل التي تمت مناقشتها، والتقدم الذي تم إحرازه، والمجالات التي من المحتمل أن تتطلب التدخل في المستقبل.
إذا كان طفلك في سن المراهقة، فمن المحتمل أن يكشف عن معلومات حساسة تتعلق بالسلوكيات الإشكالية. لن يتم التنازل عن هذه الاتفاقية إلا إذا اعتقدنا أن طفلك معرض لخطر جسيم بإيذاء نفسه أو إيذاء الآخرين أو التفكير في الانتحار.

يحظر تماما أي إستخدام لأجهزة التسجيل من قبل المشاركين لأي غرض كان خلال جلسات الأطفال.

1. وسأحضر إلى الجلسة، تحت أي ظرف من الظروف، لأي جهاز تسجيل.
2. سأحترم سرية جلسات علاجي لطفلي ولن أطلب الكشف عن تلك الثقة لي.
3. وسأطلب، تحت أي ظرف من الظروف، من الطبيب أو أي شخص مرتبط بمعهد الأمم المتحدة لبحوث التنمية، أو موظف أو مدير، أن يكرر أو يكشف أو يشهد على أي معلومات يتم الكشف عنها في الجلسات أو سجل العميل.

بروتوكول جلسة التدخل

وللاستفادة إلى أقصى حد ممكن من العلاج، من الضروري إحترام بروتوكول التدخل.

بالنسبة للأطفال الأصغر سنا، يحتاج الآباء إلى التأكد مما يلي:

• إستعداد الطفل قبل بدء الجلسة (قضاء حاجته، تناول الطعام، الراحة… إلخ)
• يجب أن يكون المكان الذي تعقد فيه الجلسة هادئا وبعيدا عن الملهيات.
• يجب أن تكون البيئة التي تعقد فيها الجلسة آمنة بالنسبة لعمر الطفل.
• الجهاز المستخدم في جلسة العمل: الشاشة والكمبيوتر المحمول والهاتف ليس في متناول الطفل.
• جميع المواد اللازمة للدورة معدة سلفا.
• لا ينبغي ترك الطفل دون مراقبة في جميع الأوقات خلال الجلسة.
• وإذا قام الطفل، لأي سبب من الأسباب، سلوكا قد يلحق الضرر به أو يلحق الضرر بالمحيط بأي شكل من الأشكال، فإنه لن يتحمل المسؤولية أو المسؤولية تحت أي ظرف من الظروف.

الحساب الخاص بك والبيانات والسلوك والالتزامات الخاصة بك

تؤكد بموجب هذا الاتفاق أنك قادر قانونيا على الموافقة على تلقي الخدمات، أو الحصول على موافقة أحد الوالدين أو الوصي، وأنك قادر قانونيا على الدخول في عقد.

أنت بموجب هذا تؤكد وتوافق على أن جميع المعلومات التي قدمتها في المنبر أو من خلاله، والمعلومات التي ستقدمها في المنبر أو من خلاله في المستقبل، دقيقة وصحيحة وحديثة وكاملة. وعلاوة على ذلك، أنت توافق على أنه خلال فترة سريان هذا الاتفاق ستتأكد من الاحتفاظ بهذه المعلومات وتحديثها حتى تظل دقيقة وحديثة وكاملة.

أنت توافق وتؤكد وتعترف بأنك مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وأي معلومات أمان أخرى متعلقة بحسابك . ننصحك بتوخي المزيد من الحذر في حماية كلمة المرور الخاصة بك.

توافق على إعلامنا فورا بأي إستخدام غير مصرح به للوصول إلى حسابك أو أي مصدر قلق آخر لخرق أمان حسابك.

أنت توافق وتأكد وتعترف بأننا لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو تلف حدث نتيجة إستخدام شخص آخر لحسابك، سواء بموافقتك و/أو معرفتك أو بدونهما.

أنت توافق على كل الأنشطة التي يتم تنفيذها باستخدام Access الخاص بك وتأكد منها وتعترف بأنك مسؤول ومسؤول مسؤولية كاملة عن ذلك فقط. تقر كذلك وتوافق على أننا سنعتبرك مسؤولا ومسؤولا عن أي ضرر أو خسارة متكبدة نتيجة إستخدام Access الخاص بك من قبل أي شخص سواء كان مصرح لك بذلك أم لا، وتوافق على تعويضنا عن أي ضرر أو خسارة من هذا القبيل.

أنت توافق وتلتزم بعدم إستخدام الحساب أو Account Access الخاص بأي شخص آخر لأي سبب من الأسباب.

أنت توافق وتأكد من أن إستخدامك للمنصة، بما في ذلك خدمات المعالج، هو للاستعمال الشخصي فقط وأنك لا تستخدم المنصة أو خدمات المعالج لأي شخص أو مؤسسة أخرى أو بالنيابة عنها.

أنت تؤكد وتوافق على إستخدام بطاقات الائتمان فقط أو وسائل الدفع الأخرى المخول لك حق إستخدامها بالكامل، وأن جميع المعلومات المتعلقة بالسداد التي قدمتها وستقدمها في المستقبل، إلى المنصة أو عبرها، دقيقة وحديثة وصحيحة وستستمر في كونها دقيقة وحديثة وصحيحة.

عندما تنضم إلى “المنصة”، فإنك تقر بأنك تشارك في الاشتراك. تتم الفوترة تلقائيا كل 1 إلى 4 أسابيع، وفقا للخطة التي تحددها، إلى وسيلة الدفع. توافق على دفع جميع الرسوم والمصاريف المرتبطة بحسابك في الوقت المناسب ووفقا لجدول الرسوم والأحكام والأسعار كما تم نشرها في المنصة. يعني تزويدنا بالدفع الخاص بك أنك تأذن لنا بالفوترة وفرض رسوم عليك من خلال وسيلة الدفع هذه، وتوافق على الاحتفاظ بمعلومات وسيلة الدفع الصحيحة في معلومات حسابك. من مسؤولية العميل إلغاء الاشتراك أو إيقافه مؤقتا قبل نهاية دورة الفوترة.

إذا كانت لديك أية مخاوف بشأن الدفع، فيرجى الاتصال بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى finance@onestiglobal.com. سنقيم قضيتكم على أساس كل حالة على حدة، ونتخذ، حسب تقديرنا، خطوات لحل أي مسألة.

إلغاء جلسة التدخل

إذا كان هناك أي سبب يدعو إلى إلغاء جلسة عمل من قبل عميل، فيجب إجراء عمليات الإلغاء قبل 24 ساعة من انعقاد الجلسة. وفي هذه الحالة، ستعاد جدولة الجلسة وفقا لمدىتحتفظ ONESTI بحق إلغاء جلسة في حالة أي ظروف غير متوقعة. وفي هذه الحالة، سيتم إبلاغ الزبائن قبل 24 ساعة من الموعد المحدد، وستعاد جدولة الجلسة الملغاة. وفي حالة حدوث أي ظرف مؤسف أو غير متوقع خلال الدورة يلزم أي من الطرفين بإنهاء الدورة، لن تفرض رسوم على الدورة المنقطعة وستعاد جدولتها وفقا لتوافرها.

يتم توفير المبلغ المسترد فقط إذا فشل معالجنا في حضور جلسة مقررة دون إشعار مسبق، خلال دورة إعداد الفواتير.

التأخر على موعد الجلسة

إذا قام العميل بالدخول الى الجلسة، ولاي سبب من الأسباب، متاخراً عن الوقت المجدول للجلسة ، فستستمر جلسة ضمن الوقت المتبقي ولن يتم تخصيص أي تمديد للوقت.

تأكيد الجلسة

من أجل الحفاظ على سير منظم لتقديم الخدمات. يجب على الوالدين إرسال تأكيد إستلام لكل إرتباط إجتماع يتم إرساله.

ملاحظات هامة حول اتفاقنا

هذا الاتفاق يشكل الاتفاق الكامل بينكم و بيننا. تؤكدون انكم لم تعتمدوا على اية وعود أو عروض منا إلا كما هو مبين في هذه الاتفاقية.

يمكننا تغيير هذه “الاتفاقية” عن طريق نشر التعديلات على “النظام الأساسي”. تكون جميع التعديلات نافذة عند النشر، ما لم نقرر خلاف ذلك. ولذلك، نشجعكم على التحقق من شروط هذا الاتفاق بشكل متكرر. يتم تسجيل آخر تاريخ تحديث لهذه الاتفاقية في أسفل الاتفاقية. وباستخدام المنصة بعد أن تصبح التغييرات نافذة المفعول، فإنك توافق على الالتزام بهذه التغييرات في الاتفاقية. إذا لم توافق على التغييرات، يجب عليك إنهاء الدخول إلى المنصة والمشاركة في خدماتها.

ولإزالة أي شك، يجب أن تبقى جميع الأحكام المتعلقة بقيود الالتزامات والتعويض قائمة بعد إنهاء هذا الاتفاق أو انتهاء صلاحيته.

آخر تحديث 20 ديسمبر، 2022